Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Definities
Identiteit van de Ondernemer
Toepasselijkheid
Het Aanbod
De Overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten bij Herroeping
Uitsluiting van het Herroepingsrecht
De Prijs
Conformiteit en Garantie
Levering en Uitvoering
Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging
Betaling
Klachtenprocedure
Geschillen
Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier voor herroeping: een door de ondernemer beschikbaar gesteld formulier dat de consument kan gebruiken om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Soet Adres: Oostzeedijk 40A, 3063 BD Rotterdam, Nederland E-mail: soet@soet.store KvK-nummer: 96407484 Btw-nummer: NL867597628B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop deze op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.
Indien specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze tevens. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijft de overeenkomst voor het overige in stand. De nietige bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het Aanbod
Aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur of onder bepaalde voorwaarden worden uitdrukkelijk vermeld.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een gedetailleerde en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten. Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, vormen deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die zijn verbonden aan de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft 14 dagen om de aankoop van een product zonder opgave van redenen te herroepen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product de ondernemer op de hoogte te stellen van het uitoefenen van zijn herroepingsrecht en het product binnen de daaropvolgende 14 dagen te retourneren.
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de melding van herroeping, mits het geretourneerde product is ontvangen of een bewijs van verzending is overgelegd.
Indien het product door toedoen van de consument is beschadigd, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.
Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Producten die snel bederven of die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (bijvoorbeeld geopende hygiëneproducten).
Artikel 9 – De Prijs
Prijzen zijn inclusief btw.
Prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze wettelijk verplicht zijn of indien de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.
Typografische fouten in prijzen binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst.
Eventuele gebreken dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden gemeld.
De garantie geldt niet indien de consument het product onjuist heeft gebruikt of behandeld.
Artikel 11 – Levering en Uitvoering
De ondernemer zorgt voor een zorgvuldige verwerking van bestellingen.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd, wordt de consument hiervan binnen 30 dagen op de hoogte gesteld en heeft hij recht op terugbetaling.
Het risico van beschadiging en verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
De consument dient binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd te betalen.
Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 13 – Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking van het gebrek te worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een langere afhandelingstermijn noodzakelijk is, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht.
Artikel 14 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland.