Terugbetalingsbeleid
Hier is de aangepaste versie met overal hetzelfde e-mailadres:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via soet@soet.store. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Oostzeedijk 40a, 3063 BD Rotterdam, Nederland.
Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor de kosten van het retourneren van het artikel/de artikelen, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Je kunt altijd contact met ons opnemen bij vragen over retouren via soet@soet.store.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra het retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Bedenktijd van 14 dagen voor de Europese Unie Onverminderd het bovenstaande heb je, als de bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Net als hierboven moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via soet@soet.store.